درباره ما
مصر ایرلاین یکی از پیشگامان صنعت هوانوردی جهان است. این شرکت در ماه مه 1932 تأسیس شد. مصر ایرلاین که پیش از این با نام «مصر ایرلاینز» شناخته می‌شد، هفتمین شرکت هواپیمایی قدیمی جهان است. از زمان آغاز پروازهای خود، مصر ایرلاین همواره در تلاش بوده است تا با اولویت دادن به ایمنی و نوآوری پایدار، رضایت مشتریان خود را جلب کند.

مصر ایرلاین با داشتن یک ناوگان وسیع متشکل از 65 فروند هواپیمای مدرن، به 13 فرودگاه داخلی در مصر پرواز می‌کند و همچنین به 65 شهر در سراسر جهان پروازهای بین‌المللی به مقاصد محبوبی همچون عربستان سعودی، لاگوس و آبوجا در نیجریه، و شهرهای اصلی هند انجام می‌دهد. این شرکت همچنین خدمات حمل و نقل بار به بیش از 13 کشور ارائه می‌دهد.

تاریخچه
مصر ایرلاین در سال 1932 با هواپیمای اسپارتان کروز آغاز به کار کرد که حداکثر ظرفیت آن 10 مسافر بود و پروازها از قاهره به اسکندریه انجام می‌شد. طی دهه اول، مصر ایرلاین عملیات بین‌المللی خود را با پروازهایی از قاهره به شهرهای مهمی در عراق، اسرائیل و سودان آغاز کرد.

در ژوئیه 2008، مصر ایرلاین به شبکه استار الاینس پیوست، که یکی از بزرگترین شبکه‌های هواپیمایی جهان است و خدمات درب به درب برای مسافران پر تردد فراهم می‌آورد تا تجربه‌ای راحت، روان و کارآمد از سفرهای جهانی را تضمین کند. اکنون با 24 هواپیمای ایرباس و 41 هواپیمای بوئینگ، هرکدام با ظرفیت بیش از 300 مسافر، مصر ایرلاین به یکی از برجسته‌ترین شرکت‌های هواپیمایی در مصر تبدیل شده است.

مصر ایرلاین پلاس
برنامه مصر ایرلاین پلاس یک برنامه وفاداری است که به منظور پاداش دادن به مشتریان وفادار و تقویت روابط این شرکت با مشتریان طراحی شده است.

مصر ایرلاین پلاس به گونه‌ای طراحی شده است که مسافران پر تردد را تشویق کند تا به طور رایگان در این برنامه ثبت‌نام کرده و مایل کسب کنند. این امکان به مهمانان داده می‌شود تا مایل‌های خود را در میان شرکت‌های هواپیمایی عضو استار الاینس جمع‌آوری و استفاده کنند. مسافران می‌توانند بسته به نوع بلیط پروازی و وضعیت یا کلاس پروازی خود از سالن‌های فرودگاه استفاده کنند.

جوایز
مصر ایرلاین اولین شرکت هواپیمایی در آفریقا بود که گواهینامه بازرسی ایمنی عملیاتی IATA (IOSA) را دریافت کرد. مصر ایرلاین به طور مداوم در سال‌های 2004 و 2005 جایزه «شرکت هواپیمایی پیشرو در شمال آفریقا» را دریافت کرد. در سال 2011، این شرکت جایزه «شرکت هواپیمایی پیشرو آفریقا - کلاس تجاری» را به خود اختصاص داد.

مصر ایرلاین همچنین در سال 2021 برای جایزه «شرکت هواپیمایی پیشرو آفریقا» نامزد شد.

کلاس‌های پروازی
مصر ایرلاین به مشتریان این امکان را می‌دهد که از بین دو کلاس پروازی انتخاب کنند. مشتریان می‌توانند کلاس پروازی مورد نظر خود را در زمان رزرو انتخاب کنند.

مسافران کلاس تجاری می‌توانند قبل از پرواز از دسترسی به سالن فرودگاه بهره‌مند شوند.
مسافران کلاس اقتصادی نه تنها از فضای راحت صندلی‌ها بهره‌مند می‌شوند، بلکه می‌توانند از غذاهای خوشمزه در طول پرواز لذت ببرند.

مقررات بار
مصر ایرلاین اجازه می‌دهد تا بار رایگان طبق مشخصات، تعداد کیسه‌ها، ابعاد و وزن هر قطعه بار و کلاس پروازی متفاوت باشد. برای مسافران کلاس تجاری، وزن بار مجاز تا 32 کیلوگرم و برای مسافران کلاس اقتصادی تا 23 کیلوگرم است.

مصر ایرلاین همچنین برای اعضای مصر ایرلاین پلاس و اعضای طلایی و نقره‌ای استار الاینس اجازه بار اضافی فراهم می‌آورد. برای مشاهده مقررات و مشخصات بار اینجا را بررسی کنید.

خدمات پروازی
مصر ایرلاین گزینه‌های زیادی برای مسافران ارائه می‌دهد و حتی غذاهای ویژه‌ای مانند وعده‌های غذایی دیابتی گرم، غذاهای هندو، غذای کوشر، غذاهای دریایی و غذای مخصوص نوزادان شامل میوه‌ها، سبزیجات و گوشت‌های پوره شده را نیز فراهم می‌کند. این غذاها می‌توانند هنگام رزرو پرواز درخواست شوند. لطفاً توجه داشته باشید که مصر ایرلاین سیاستی سختگیرانه در خصوص عدم سرو الکل در هواپیما دارد و هیچ نوشیدنی الکلی در پروازها سرو نمی‌شود.

سیستم سرگرمی این شرکت دارای مجموعه‌ای وسیع از فیلم‌ها، برنامه‌های تلویزیونی و کانال‌های صوتی از سراسر جهان است که برای تمامی اعضای خانواده مناسب بوده و به مسافران این امکان را می‌دهد که در طول سفر خود استراحت کنند و لذت ببرند.

چک-این
امکان چک-این برای تمامی مسافران، چه داخلی و چه بین‌المللی، از 48 ساعت قبل از پرواز و تا 90 دقیقه قبل از زمان برنامه‌ریزی شده پرواز فراهم است.

حمایت در پرواز
برای بهبود دسترسی مسافران با کاهش تحرک به سفرهای هوایی، مصر ایرلاین مجموعه‌ای از دستورالعمل‌ها را وضع کرده است تا اطمینان حاصل شود که این نیازهای ویژه به درستی درک و فراهم می‌شود.

مصر ایرلاین همچنین خدمات ویژه‌ای برای سالمندان، مسافران جوان، مادران باردار و مشتریان با نیازهای ویژه ارائه می‌دهد.

استرداد و لغو
اگر نیاز به لغو رزرو پروازی دارید، قوانین و شرایط کلاس بلیط خریداری شده اعمال خواهد شد. مسافران می‌توانند رزرو خود را از طریق وب‌سایت مصر ایرلاین لغو کرده و درخواست استرداد آنلاین ارسال کنند.

لطفاً توجه داشته باشید که تمامی استردادها مشمول هزینه استرداد به ازای هر مسافر خواهند بود که بر اساس شرایط بلیط محاسبه می‌شود. پس از ارسال فرم درخواست استرداد آنلاین، رزرو به طور خودکار لغو خواهد شد و پس از ارسال درخواست استرداد، رزرو قابل بازیابی نخواهد بود.