O firmie

IndiGo to największy azjatycki niskokosztowy przewoźnik lotniczy pod względem wielkości floty odrzutowców i liczby pasażerów. Prywatna linia lotnicza z siedzibą w Gurgaon w stanie Haryana w Indiach obsługuje ponad 1000 lotów dziennie do 66 miejsc docelowych w kraju i za granicą, będąc jednocześnie uznawana za najbardziej punktualną linię lotniczą w Indiach.

Historia

Pierwsze loty rozpoczęły się z New Delhi do Imphal przez Guwahati, z wykorzystaniem zaledwie jednego samolotu. W ciągu sześciu lat od rozpoczęcia działalności IndiGo wyprzedziło Jet Airways, stając się największą linią lotniczą w Indiach pod względem udziału w rynku. Z aktualną flotą 224 samolotów IndiGo złożyło największe w historii zamówienie pojedyncze w Airbusie na 250 samolotów A320neo o wartości 27 miliardów dolarów.

Nagrody

IndiGo zostało wyróżnione nagrodą „Wiodąca linia lotnicza krajowa w Azji” oraz „Najlepsza niskokosztowa linia lotnicza w Azji i regionie południowo-pacyficznym” w 2018 roku. W tym roku IndiGo stało się jedyną indyjską linią lotniczą, która została nagrodzona tytułem „Najlepsza linia partnerska z lotniskiem w Dubaju”.

Klasy podróży

IndiGo oferuje wyłącznie klasę ekonomiczną, ale pasażerowie mogą skorzystać z usług premium, takich jak przypisane miejsca, wielokrotne odwołania oraz priorytetowa odprawa za dodatkową opłatą.

Limit bagażu

IndiGo oferuje hojny limit bagażu: 15 kg na loty krajowe oraz 20-30 kg na loty międzynarodowe. Pasażerowie z dodatkowym bagażem mogą wcześniej zarezerwować usługę dodatkowego bagażu, aby podróż przebiegła bezproblemowo.

Usługi dodatkowe

IndiGo nie oferuje programu lojalnościowego dla częstych podróżnych, ale posiada trzy usługi dodatkowe, które ułatwiają podróż:

6E Prime obejmuje usługę Fast Forward za dodatkową opłatą, która zawiera miejsce i IndiCombo (posiłki na pokładzie i wybór miejsca).

6E Flex umożliwia pasażerom zmianę harmonogramu lotu lub odwołanie biletu bez opłaty za anulowanie.

IndiGo Promise zapewnia ochronę przed zgubionym bagażem, odwołaniem lotu i opóźnieniami.

Usługi na pokładzie

Hello 6E to magazyn pokładowy linii IndiGo, dostępny dla pasażerów do czytania, ponieważ linia nie oferuje usług rozrywkowych na pokładzie. Aby utrzymać niskie ceny dla pasażerów, IndiGo oferuje opcję zakupu posiłków na pokładzie.

Odprawa

Pasażerowie lotów krajowych i międzynarodowych mogą odprawić się online od 48 godzin do 1 godziny przed planowanym czasem odlotu.

Wsparcie na pokładzie

IndiGo zapewnia, że pasażerowie wymagający specjalnej pomocy mogą podróżować bez przeszkód. Goście mogą zarezerwować wózek inwalidzki na 48 godzin przed odlotem.

Zwroty i anulacje

Pasażerowie lotów krajowych mogą anulować rezerwację do 2 godzin, a pasażerowie lotów międzynarodowych do 4 godzin przed odlotem. Pasażerowie mogą anulować swój bilet, ponosząc opłatę za anulowanie, a rezerwacje można anulować na stronie IndiGo.

Nowi międzynarodowi partnerzy IndiGo w ramach codeshare
IndiGo stopniowo nawiązuje porozumienia codeshare z wieloma międzynarodowymi przewoźnikami, rozszerzając sieć połączeń dla pasażerów. Pierwszym partnerem była linia Turkish Airlines, a najnowsza współpraca została zawarta z linią Japan Airlines.

Turkish Airlines
W ramach partnerstwa z Turkish Airlines pasażerowie IndiGo mają dostęp do 30 destynacji w Europie, określanych jako „6Europe”. Obejmują one miasta takie jak Amsterdam, Ateny, Barcelona, Bazylea, Birmingham, Bruksela, Budapeszt, Kopenhaga, Dublin, Edynburg, Genewa, Lizbona, Londyn, Lyon, Madryt, Malta, Manchester, Mediolan, Nicea, Paryż, Porto, Praga, Rzym, Salzburg, Sofia, Tel Awiw, Tuluza, Walencja, Warna, Wenecja, Wiedeń i Zurych.

Air France-KLM
Umowa z Air France-KLM umożliwia pasażerom IndiGo dostęp do ponad 250 destynacji, w tym ponad 120 w Europie i około 50 w obu Amerykach. Z kolei IndiGo udostępni 30 indyjskich destynacji dla grupy Air France-KLM. Przed tym porozumieniem Air France obsługiwał loty z Paryża-Charles de Gaulle do Delhi, Bombaju, Ćennaju i Bengaluru, a KLM obsługiwał Delhi i Bombaj z Amsterdamu.

American Airlines
American Airlines wcześniej obsługiwało loty non-stop między Delhi a Nowym Jorkiem oraz Bengaluru i Seattle. Umowa codeshare z IndiGo umożliwia amerykańskiemu przewoźnikowi oferowanie rezerwacji do 29 indyjskich miast.

British Airways
IndiGo zawarło umowę codeshare z British Airways w 2023 roku, wprowadzając nowe trasy, w tym:

• Londyn-Heathrow do Amritsar przez New Delhi
  
• Londyn-Heathrow do Kochi przez Bombaj
  
• Londyn-Heathrow do Ahmedabad przez Bombaj
  
• Londyn-Heathrow do Goa przez Bombaj
  
• Londyn-Heathrow do Thiruvananthapuram przez Bombaj
  
• Londyn-Heathrow do Kolkata przez Bombaj
  
• Londyn-Heathrow do Rajkot (Hirasar) przez Bombaj