Về chúng tôi
EgyptAir là một trong những hãng hàng không tiên phong trên thế giới. Được thành lập vào tháng 5 năm 1932, EgyptAir, trước đây được biết đến với tên gọi Misr Airlines, là hãng hàng không lâu đời thứ 7 trên thế giới. Kể từ khi bắt đầu cất cánh, EgyptAir luôn nỗ lực đạt được sự hài lòng của khách hàng bằng cách ưu tiên an toàn và đổi mới bền vững.

Với đội bay rộng lớn gồm 65 máy bay cao cấp, EgyptAir bay đến 13 sân bay nội địa trong Ai Cập, khai thác các chuyến bay quốc tế đến 65 thành phố trên toàn thế giới đến những điểm đến phổ biến như Ả Rập Saudi, Lagos và Abuja ở Nigeria, và các thành phố lớn của Ấn Độ, đồng thời cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa đến hơn 13 quốc gia.

Lịch sử
Bắt đầu khiêm tốn vào năm 1932 với chiếc Spartan Cruiser, có sức chứa tối đa 10 hành khách và chuyến bay này hoạt động từ Cairo đến Alexandria. Chỉ trong vòng một thập kỷ, EgyptAir đã bắt đầu các hoạt động quốc tế với các chuyến bay từ Cairo đến các thành phố lớn ở Iraq, Israel và Sudan.

Vào tháng 7 năm 2008, EgyptAir gia nhập mạng lưới Star Alliance, một trong những mạng lưới hàng không lớn nhất thế giới, cung cấp dịch vụ trọn gói cho những hành khách bay thường xuyên để đảm bảo trải nghiệm du lịch toàn cầu thuận tiện, suôn sẻ và hiệu quả. Hiện nay, với 24 máy bay Airbus và 41 máy bay Boeing, mỗi chiếc có thể chở hơn 300 hành khách, EgyptAir đã trở thành một trong những hãng hàng không nổi bật nhất tại Ai Cập.

Egypt Air Plus
Chương trình EgyptAir Plus là một chương trình khách hàng thân thiết của EgyptAir, nhằm thưởng cho khách hàng vì sự trung thành liên tục của họ và củng cố mối quan hệ với khách hàng.

EgyptAir Plus được thiết kế để khuyến khích những hành khách bay thường xuyên đăng ký miễn phí trong chương trình để tích lũy Miles. Điều này cho phép hành khách tích lũy và đổi điểm miles qua các hãng hàng không trong mạng lưới Star Alliance. Hành khách có thể sử dụng phòng chờ tùy thuộc vào loại vé máy bay, trạng thái khách hàng thân thiết hoặc hạng vé.

Giải thưởng
EgyptAir là hãng hàng không đầu tiên tại châu Phi nhận chứng chỉ IATA Operational Safety Audit (IOSA) về an toàn. EgyptAir liên tục nhận giải thưởng Hãng hàng không hàng đầu Bắc Phi vào các năm 2004 và 2005. Vào năm 2011, hãng hàng không này đã giành giải thưởng Hãng hàng không hàng đầu Châu Phi – hạng thương gia.

EgyptAir cũng đã được đề cử cho giải thưởng Hãng hàng không hàng đầu Châu Phi vào năm 2021.

Lớp vé
EgyptAir cung cấp cho khách hàng lựa chọn giữa hai lớp vé. Khách hàng có thể chọn lớp vé mong muốn khi đặt vé.

Hành khách hạng thương gia có thể thư giãn trước chuyến bay với quyền truy cập vào phòng chờ tại sân bay.
Hành khách hạng phổ thông không chỉ tận hưởng không gian và sự thoải mái của ghế ngồi mà còn có thể thưởng thức ẩm thực ngon miệng trong chuyến bay.

Quy định về hành lý
EgyptAir cho phép hành lý miễn phí có sự thay đổi tùy thuộc vào thông số, số lượng túi, kích thước và trọng lượng hành lý từng chiếc và hạng vé, với tối đa 32 kg cho hành khách hạng thương gia và 23 kg cho hành khách hạng phổ thông.

EgyptAir cũng cung cấp quyền mang thêm hành lý cho các thành viên EgyptAir Plus và các thành viên Star Alliance Gold và Silver. Kiểm tra quy định và thông số hành lý tại đây.

Dịch vụ trên chuyến bay
EgyptAir cung cấp nhiều lựa chọn cho hành khách, bao gồm các lựa chọn bữa ăn đặc biệt như bữa ăn nóng cho người tiểu đường, Ấn Độ giáo, Kosher, hải sản và bữa ăn đặc biệt cho trẻ em, bao gồm các loại trái cây, rau củ và thịt nghiền. Những bữa ăn này có thể được yêu cầu khi đặt vé chuyến bay. Xin lưu ý rằng EgyptAir có chính sách nghiêm ngặt không phục vụ rượu trên máy bay và không cung cấp đồ uống có cồn trên chuyến bay.

Hệ thống giải trí của hãng có một loạt các chương trình phim từ khắp nơi trên thế giới, chương trình truyền hình và các kênh âm thanh cho tất cả các thành viên trong gia đình, cho phép bạn thư giãn suốt hành trình.

Làm thủ tục
Hành khách có thể làm thủ tục bay, cả nội địa và quốc tế, từ 48 giờ trước khi khởi hành cho đến 90 phút trước thời gian khởi hành dự kiến của chuyến bay.

Hỗ trợ trên máy bay
Để cải thiện khả năng tiếp cận dịch vụ bay cho hành khách có nhu cầu di chuyển hạn chế, EgyptAir đã thiết lập một số hướng dẫn để đảm bảo rằng những nhu cầu đặc biệt này được hiểu và đáp ứng đúng cách.

EgyptAir cũng cung cấp các dịch vụ đặc biệt cho người cao tuổi, hành khách nhỏ tuổi, bà bầu và khách hàng có nhu cầu đặc biệt.

Hoàn tiền và hủy chuyến
Nếu bạn cần hủy bỏ một đặt vé đã thanh toán, các quy định và điều kiện của hạng vé đã đặt sẽ được áp dụng. Hành khách có thể hủy đặt vé trên trang web của EgyptAir và gửi yêu cầu hoàn tiền trực tuyến.

Xin lưu ý rằng tất cả các khoản hoàn tiền sẽ bị tính phí hoàn tiền trên mỗi hành khách dựa trên điều kiện vé. Đặt vé của bạn sẽ tự động bị hủy sau khi bạn đã nộp đơn yêu cầu hoàn tiền trực tuyến. Sau khi yêu cầu hoàn tiền được nộp, đặt vé không thể được phục hồi lại.